Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur www.mayarstyle.com. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve des conditions suivantes :

1. Admissibilité au remboursement ou à l'échange
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant sa réception, accompagné du reçu original ou de la preuve d'achat.

Nous n'offrons aucun remboursement ou échange pour les produits suivants :

• Produits ayant été utilisés ou endommagés
• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
• Produits en soldes ou à prix réduit

2. Processus de remboursement
Pour demander un remboursement ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à retours@mayarstyle.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, vous fournirons des instructions pour retourner le produit. Vous êtes responsable des frais de retour du produit.

Une fois que nous recevons le produit et vérifions qu'il est éligible à un remboursement ou à un échange, nous traiterons le remboursement ou l'échange dans les 14 jours ouvrables. Si vous êtes admissible à un remboursement, nous rembourserons le montant total payé, y compris les taxes applicables, selon le mode de paiement initial utilisé pour l'achat.

Si vous êtes éligible à un échange, nous échangerons le produit contre un produit de valeur égale ou moindre. Vous êtes responsable des frais d’expédition du produit échangé.

3. Échanges contre différentes tailles ou couleurs (vêtements et abayas)
Si vous souhaitez échanger un tissu ou une abaya contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous envoyer un e-mail à retours@mayarstyle.com dans les 7 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et le détail de l'échange.

Une fois que nous recevrons votre demande, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit. Vous êtes responsable des frais de retour du produit.

Une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié qu'il est éligible à un échange, nous vous enverrons le produit échangé dans un délai de 14 jours ouvrables. Vous êtes responsable des frais d’expédition du produit échangé.

4. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à return@mayarstyle.com dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo du produit endommagé ou défectueux et votre numéro de commande. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, vous fournirons des instructions pour retourner le produit.

Une fois que nous recevrons le produit endommagé ou défectueux, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon le cas, dans un délai de 14 jours ouvrables. Si vous êtes admissible à un remboursement, nous rembourserons le montant total payé, y compris les taxes et frais d'expédition applicables, selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

5. Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant le traitement du remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire ou votre relevé de carte de crédit pour confirmer que le remboursement n'a pas été traité.

6. Boucles d'oreilles 
Chez Mayar Style, nous prenons l'hygiène et la sécurité des clients au sérieux. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours sur les boucles d'oreilles en raison de problèmes d'hygiène, sauf en cas de défaut ou de dommage au produit. Nous comprenons que cette politique peut être gênante pour certains clients, mais elle est en place pour garantir que tous nos clients reçoivent des produits neufs, non portés et hygiéniques.

Si le remboursement n'a pas été traité, veuillez nous envoyer un e-mail à return@mayarstyle.com avec votre numéro de commande et les détails du remboursement. Nous enquêterons sur la question et, si nécessaire, procéderons au remboursement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mayarstyle.com.